Kauba tagastamine

Kauba tagastamine
Vastavalt Leedu Vabariigi tsiviilseadustiku artikli 6.228 sätetele ei ole järgmised kvaliteetsed kaubad vahetatavad ega tagastatavad:
Ostja tellimusel pakendatud lahtised toidukaubad (teravili, tee, pulbrid jne), välja arvatud juhul, kui need on halva kvaliteediga.
Tehases pakendatud toidukaubad, mille puhul tagastamine ei ole võimalik, kui:
– need on kergesti riknevad;
– need ei ole hügieeni või toiduohutuse tõttu tagastamiseks sobivad, kui pakend on avatud või kahjustatud;
– pakendatud kaup on pärast kohaletoimetamist lahti pakitud;
– Kinkekaardid kuuluvad vahetamatute ja tagastamatute kaupade kategooriasse.

Ebakvaliteetse kauba tagastamine
Ostetud kaup vahetatakse või tagastatakse ainult pärast kauba tagastamise tingimuste eelnevat kokkuleppimist.
Kui tarnitud toiduaine on kahjustatud, halva kvaliteediga või kohale ei ole toimetatud kõiki või on kohale toimetatud vale kaup, palun võtke meiega ühendust hiljemalt 72 tunni jooksul alates kauba kohaletoimetamisest:
– e-posti teel: [email protected]

Lisada kindlasti defektse toote foto.
Tagastatav või vahetatav kaup peab olema:
– tagastatud originaalpakendis, milles ostja selle sai, esitades tingimata kauba ostutõendi;
– kahjustamata, oma kaubanduslikku välimust mitte kaotanud (sildid kahjustamata, kaitsekiled terved jne);
– kasutamata.

Kui kaup on kahjustatud, määrdunud või valesti pakendatud, on müüjal õigus kaupa mitte vastu võtta, seda mitte asendada ja ostja poolt tasutud raha mitte tagastada.
Kui ostja esitab kaebuse pärast kehtestatud tähtaega või ei esita kauba fotot, ei ole müüja kohustatud kaebust ostja kasuks menetlema. 

Müüja vastutab oma toodete kvaliteedi eest. Tagastatud kauba eest tasutud raha kantakse pangakontole (millelt makse tehti) 3-5 tööpäeva jooksul alates kauba tagastamisest. 

Vastuvõtmata tellimused
Ostja peab tellitud kauba vastu võtma mõistliku aja jooksul (Leedu Vabariigi tsiviilseadustiku artikkel 6.205).
Kui ostja ei võta tellimust vastu mõjuva põhjuseta, on müüjal õigus:
– saata tellimus uuesti välja alles pärast seda, kui ostja on tasunud veelkord saatmiskulud;
– mitte tagastada tellimuse eest tasutud raha, kui ostja viivitus tellimuse vastuvõtmisel on toonud kaasa kauba kvaliteedi halvenemise ja/või müügikõlbmatuse (nt kõrge või madala välistemperatuuri korral tuleb ostjal tellimus pakiautomaadist vastu võtta kohaletoimetamisega samal päeval, kuna pikem ladustamine võib toote kvaliteeti negatiivselt mõjutada).

Tarbija õigused ja kaebused
Meie veebipoest ostetud toote või teenuse kohta saab esitada taotluse või kaebuse:
– e-postile: [email protected]
– veebilehel: www.vvtat.lt
– või täita avalduse vorm EGS platvormil.